Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

Délais
Préparation de la commande : 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination.
Une date de livraison estimée vous est indiquée avant la validation de votre commande. En période de forte activité, ces délais peuvent légèrement varier ; nous vous prévenons en cas de retard.

Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de votre commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Suivi
Un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Retard ou colis non reçu
Nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa réception. S'il n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@elvaly.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Si le colis n'est toujours pas livré 30 jours après la date d'expédition, vous pouvez également annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dès que possible : nous procédons à un renvoi ou à un remboursement.

Adresse incorrecte
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Droits et taxes
Les prix affichés sont des prix finaux. Aucun droit de douane ni aucune taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison : s’il y en a, ils sont à notre charge.